“感谢市场监管人员为老百姓着想，替老百姓办实事，是你们在我们群众最需要的时候，维护了我们的合法利益，退回了多收的电费。”这是来自临沂市河东区相公街道办事处师苑小区业主代表韩继发和刘洪元的真情流露。

　　7月13日，临沂市河东区相公街道办事处师苑小区业主代表将写着“为民办实事，赢得百姓心”的一面锦旗送到临沂市河东区市场监督管理局相公市场监管所，对执法人员为民解忧、秉公办案表达谢意，同时对市场监管所主动担当尽责，维护当事人合法权益表示敬意。

　　6月9日，临沂市河东区市场监督管理局相公市场监管所在检查中发现，驻地师苑小区存在沿街楼电费未及时退还情况，且时间跨度较长、费用难统计、业主情绪急切。市场监管所十分重视，立即安排人员进行详细调查。由于费用难统计，工作人员先后13次走访群众了解电费退费相关情况，并造出明细表逐户登记，根据16户详细的收费单据，经3次与师苑小区物业及业主交涉协调，最终物业按照规定退费11039.4元，双方表示满意。

　　临沂市河东区市场监督管理局党组成员褚延浩接下锦旗并表示，“感谢群众对我局工作的支持，这既是肯定，也是一种鞭策和激励，群众满意，是我们工作的目标，在今后的工作中，市场监管局将结合党史学习教育活动，以我为群众办实事活动为载体，进一步夯实为民服务理念，彰显市场监管使命担当。”(彭玉清)

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